Скайп тут вообще не в кассу, кстати -- его операторы не любят и шансов что в пакете будет бесплатный скайп 0, а бесплатного вотсаппа сколько угодно.

Агрегатор тут агрегирует не тебе, а в CRMку. Чтобы у оператора не было 100500 мессенжеров, и он мог видеть что это все еще ты, если началось оно по звонку, а продолжилось с вотсапа, например.

Ну и см ответ Кастанеде, чтоб не дублировать