Так, стоп. Кажется, осознал. Очень важный вопрос в однонаправленной коммуникации.
Я могу с мобилки открыть сайт заказа пиццы, такси или ещё какой фигни, и в форме обязательно будет поле «телефон», чтобы курьер или водитель таки могли перезвонить. Сам по себе сайт (обычный) не может перезвонить мне в браузер! Особенно после того, как я сделал заказ и закрыл окно. А мессенджер всегда двусторонний.
Короче, я таки не спорю, что мессенджеры в CRM нужны и важны. Для ретроградов вроде меня надо оставить SMS и e-mail. А ещё в идеальном CRM должна быть возможность отправлять юзеру уведомления через Push API — чтоб, блин, «браузер мог перезвонить».
![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png)
timeasmymeasure
no subject
Date: 2017-05-10 12:01 am (UTC)Я могу с мобилки открыть сайт заказа пиццы, такси или ещё какой фигни, и в форме обязательно будет поле «телефон», чтобы курьер или водитель таки могли перезвонить. Сам по себе сайт (обычный) не может перезвонить мне в браузер! Особенно после того, как я сделал заказ и закрыл окно. А мессенджер всегда двусторонний.
Короче, я таки не спорю, что мессенджеры в CRM нужны и важны. Для ретроградов вроде меня надо оставить SMS и e-mail. А ещё в идеальном CRM должна быть возможность отправлять юзеру уведомления через Push API — чтоб, блин, «браузер мог перезвонить».