Про "задний ум" и лежащие на поверхности идеи

[wizzard]

Я пару раз пытался делать агрегатор мессенжеров, и каждый раз было понятно, что это не самостоятельный продукт, но почему-то не мог внятно придумать юзкейс. один раз оно даже успело заработать, а потом было заброшено, конечно.

Но вот же, вот же он, юзкейс! блин!

https://spark.ru/startup/whatshelp/blog/12118/kak-podpisat-top4-telekoma-rossii-na-produkt-kotorogo-esche-net

Comments

[kastaneda]

Так, стоп. Кажется, осознал. Очень важный вопрос в однонаправленной коммуникации.

Я могу с мобилки открыть сайт заказа пиццы, такси или ещё какой фигни, и в форме обязательно будет поле «телефон», чтобы курьер или водитель таки могли перезвонить. Сам по себе сайт (обычный) не может перезвонить мне в браузер! Особенно после того, как я сделал заказ и закрыл окно. А мессенджер всегда двусторонний.

Короче, я таки не спорю, что мессенджеры в CRM нужны и важны. Для ретроградов вроде меня надо оставить SMS и e-mail. А ещё в идеальном CRM должна быть возможность отправлять юзеру уведомления через Push API — чтоб, блин, «браузер мог перезвонить».

[wizzard]

Да :) прицельная двунаправленность это ключевой момент, я бы тоже push API сделал одним из первых. Когда его в Safari/Edge приделают уже, блин.